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中运铁路运营管理（云南）有限公司
高铁乘务员
职位诱惑：年底双薪 绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 包吃包住
薪酬福利：五险一金
发布时间：2023年10月16日
点击人次：1083
岗位职责：
乘务/列车员；
高铁乘务员的工作内容包括：车内整洁、设备良好、温度适宜、照明充足；通告站名、组织旅客乘降、安排旅客坐席、铺位；重点照顾老、弱、病、残、孕、首长、外宾等旅客；做好饮食供应工作。此外，乘务员还需要保障旅客财产和人身安全，处理突发事件，维持车厢秩序，检查车票和铺位，巡视车厢，保持车厢卫生等
列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。
餐吧乘务；
1、负责为高铁、动车上的旅客提供优质的服务，负责旅客的餐食、水果、特产、百货等售卖服务工作
乘警；
管理旅客列车治安，维护公共秩序；预防和制止违法犯罪活动；查缉通缉犯和各类犯罪嫌疑人；开展防火灾、防治安灾害事故和法制宣传教育；指导列车群防群治工作。
站务；
工作内容包括处理乘客咨询和售票工作、更换票盒、负责站务工作、操作售票设备、巡查站台和监视客流、保持车内卫生整洁、重点照顾特殊旅客、按程序处理突发事件、组织客运工作等1。他们需要在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作，负责车站售票设备和其他设备的操作，监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台，保证车内整洁清洁、设备良好、温度适宜、照明充足，对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾，按照突发事件处理的程序，服从上级安排，及时、有效的进行突发事件处理，负责车站内客运组织工作等。
安检；
按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域；
铁路12306客服
1、办理12306网上订票、退票业务及票务查询服务；
2、受理全国旅客的投诉事件、表彰表扬事件；
3、接转电话人工在线；
4、解答旅客关于铁路政策、乘车的咨询；
5、紧急事件的协调救助等。
商务VIP接待；
、了高解铁班次动态，接待客乘问询，协助理办乘车手续；
2、理办贵宾增值业务，解讲使用说明；
3、根服据务规范在贵宾厅，开展迎宾、宾贵接待、服的务工作。
4、贵厅宾环境的置布和维护、施设设备的操作和整理。
5、后根期据实际工作表和现能力成情长况，将逐步承报担表整理、客维户系、厅管内理、新员培工养等方面的工作，表现秀优者将有会机提升为厅的内管理岗位
岗位要求：
1、男性：18-30周岁，身高170cm以上；
2、女性：18-30周岁，身高160cm以上；
3、无前科；
4、中大专及以上学历，不限专业，不限户籍；
5、五官端正，身材匀称，气质较好，语言表达能力较好；
6、身体健康，无慢性疾病、无器官性疾病、无精神病家
投递说明：
全国各地铁路客运段安置
